Para iade politikası
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL:
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümlerine ve diğer yasal düzenlemelere tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanır.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adreste belirtilen kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Satın alınan ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmelidir.
Satın alınan ürünün satılmasının imkânsız hale gelmesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı bildirimde bulunmalı ve toplam bedeli 14 gün içinde iade etmelidir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI:
Ürün teslim edildikten sonra alıcının kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı ve ürün bedelinin satıcıya ödenmediği tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde nakliye masrafları satıcıya ait olacak şekilde iade etmelidir.
ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLAR:
Satıcı öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürünü zamanında teslim edemezse, durumu alıcıya bildirir. Alıcı:
Siparişin iptalini,
Ürünün benzeri ile değiştirilmesini,
Teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
İptal durumunda:
Nakit ödemeler 14 gün içinde iade edilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde bedel bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcı hesabına aktarım süresi 2-3 haftayı bulabilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, teslim almadan önce ürünü muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünler sağlam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün hasarsız olmalı, kullanılmamalı ve fatura ile iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİM İLETİŞİM BİLGİLERİ:
Şirket Unvanı: Freezya
Adres: Akkonak Mah. Fatih Cad. No: 121 No 7 Merkezefendi / Denizli
E-posta: info@freezya.com.tr
CAYMA HAKKI SÜRESİ:
Satın alınan hizmetler için cayma hakkı süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle ortaya çıkan masraflar satıcıya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış olması ve 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
İade edilmek istenen ürünle birlikte:
Ürünün faturası (kurumsal faturalarda iade faturası eklenmelidir),
İade formu,
Ürünün kutusu, ambalajı ve aksesuarları eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.
İADE KOŞULLARI:
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür.
Alıcının kusurundan kaynaklanan bir değer kaybı varsa, alıcı bu zararı tazmin etmekle yükümlüdür.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limitinin altına düşülmesi durumunda, kampanya indirimi iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında değildir:
Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan özel ürünler,
Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler (ör. iç giyim, mayo, bikini),
Çabuk bozulabilecek ürünler,
Elektronik ortamda anında teslim edilen ürünler veya dijital içerikler.
Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, yazılım ve kopyalanabilir içeriklerin iadesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.
TEMERRÜT HALİ:
Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaparken temerrüde düşerse, banka ile yapılan kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemeyi kabul eder. Satıcı, gecikmeden doğan zararlarını talep edebilir.
ÖDEME VE TESLİMAT:
Banka Havalesi veya EFT: Belirtilen banka hesaplarımıza ödeme yapabilirsiniz.
Kredi Kartı ile Ödeme: Sitemizden kredi kartıyla online ödeme yapabilir veya taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Sipariş sırasında ödeme işlemi gerçekleşecektir.